- Ons betrokkenheid

- Laagste prijzen op de markt

Gastrodirect is een dochteronderneming van Locafroid Europe SA multinational die u de laagste prijzen bied.

In geval u een artikel van een van onze leveranciers elders goedkoper vind, betalen wij u het verschil terug.

Gastrodirect heeft meer dan 40.000 producten. Gastrodirect is toegewijd aan een zeer snelle levering van uw producten.

Normaal hebben we 40.000 producten, waarvan bijna allen in voorraad zijn. Echter, vanwege de grote vraag naar sommige van onze producten en het aantal bedrijven waar wij zaken mee doen kan het soms voorkomen dat sommige producten niet in voorraad zijn. In dit geval, zullen we of een soortgelijk product of een andere van hogere standaard tegen dezelfde prijs en snelle levering aanbevelen.

Bestel uw artikelen in slechts 5 klikken.

Selecteer uw artikelen, voeg ze toe aan uw winkelwagen, kies de type levering en de wijze van betaling.

Uw winkelwagen is uw bestelformulier.

Als u ervoor kiest om te bestellen, vul dan de informatie in die nodig is voor de facturering en levering van items. De informatie die u verstrekt, is tevens uw verantwoordelijkheid. In geval van een fout in de leveringsbon, zijn de website en GASTRODIRECT niet aansprakelijk.

Na het invullen van uw gegevens, dient u de betalingswijze te kiezen. Uw bestelling zal automatisch worden bevestigd en dit zal een onherroepelijke toezegging van uw kant zijn (het kan niet worden bediscussieerd op grond van deze voorwaarden).

Bijvoorbeeld, als u wilt dat het apparatuur gekocht bij GASTRODIRECT geïnstalleerd dient te worden, geef dat meteen aan op uw bestelling. Er is sprake van een extra vergoeding als een technicus naar u toe komt.

Bij elke stap van uw bestelling (bevestiging, de mogelijke non-beschikbaarheid, verzending) wordt automatisch een mail verzonden naar het e-mail adres vermeld op het inschrijfformulier, zorg dat deze dan ook correct is. In de bevestiging e-mail met de verwerk- en verzenddatum treft u ook het nummer van het pakket en het websiteadres van de expediteur voor het volgen van het traject van uw pakket.

Gastrodirect behoudt zich het recht een bestelling om een aantal redenen te annuleren (bijv. een huidig probleem of een interne voorraad probleem). Het bedrijf neemt 5 werkdagen in rekening om u te informeren dat uw bestelling niet kan worden geleverd en zal u bovendien vragen deze te wijzigen of te annuleren.

Voor alle bestelling via ons website kunt u betalen met een creditcard. Houd er rekening mee dat de transactie van de betaling van uw creditcard automatisch wordt verwerkt via onze website naar de website van onze bank. Onze bank is de CIC in Frankrijk; alle transacties zijn niet alleen gegarandeerd door de CIC, maar ook door AXA, die is een bank met een maximum limiet van 1.000.000 euro.

Op alle aankopen via onze website, ontvangt u automatisch de volgende garanties:

Onze verzekering staat garant voor betalingen en zal deze vergoeden in geval van fraude of als er een geschil ontstaat, u zal profiteren van onze bemiddeling dienst bij elk geval van commerciële geschillen.

De betalingswijzen die wij accepteren zijn:

(A) Credit Card.

Wij accepteren creditcards, Visa, Mastercard. We raden deze optie aan, omdat het de gemakkelijkste, snelste en veiligste is. Met onze bank CIC gevestigd in Frankrijk, heeft GASTRODIRECT gekozen voor een uiterst veilig betaalmiddel die volledig gegarandeerd wordt door de CIC en AXA Bank. Dit kwaliteitslabel biedt totale gegevensbeveiliging voor de betaling van uw aankopen online.

(B) Overmakingen, voor een dergelijk type overeenkomst, is ons rekeningnummer:

IBAN: FR76 1003 7333 2000 0738 4560 163

BIC / SWIFT: CMCIFRPP

Bank: CIC Thoinville

Let op! Wanneer u een overschrijving doet, gelieve het factuurnummer of ordernummer duidelijk aan te geven zodat wij uw betaling kunnen koppelen aan uw account.

De overdracht moet worden gemaakt van uw rekening naar de rekening van de vennootschap GASTRODIRECT, waarvan de gegevens ook zullen worden aangegeven op de bestelbon. Voor transacties vanuit het buitenland, zowel in euro of andere valuta's, bent u verantwoordelijk voor alle extra bankkosten.

Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling direct verzonden.

(C) Betaling bij ontvangst.

U kunt contant betalen bij de levering. In dit geval, geeft onze chauffeur de goederen af en betaalt u hem het bedrag dat op de factuur vermeld staat, zonder korting. Houdt u er rekening mee dat onze chauffeurs uitsluitend contante betaling accepteren. Zij hebben niet het recht om een cheque aan te nemen!

(D) WESTERN UNION

(E) Betaling per cheque.

Hierbij dient u automatisch een kopie van uw bestelling met uw betaling aan te tonen. U stelt de betaling betaalbaar op naam van Gastrodirect op het volgende adres:

GASTRODIRECT

16, Grand rue

Hobscheid L-8372

Luxembourg

Uw bestelling wordt verzonden na ontvangst en bevestiging van uw betaling.

Voor bestellingen vanaf 100 €, is de levering gratis (met uitzondering van eilanden en andere gebieden op zee).

Voor alle bestellingen onder de 100 €, vragen we een bedrag van 19 € voor leveringskosten, verpakking en afhandelingskosten.

Alle bestellingen geplaatst en betaald vóór 1:00 PM, worden dezelfde dag verwerkt indien het product op voorraad is.

Alle kosten voor kleine pakketten worden betaald door de expediteur en worden op dezelfde dag verwerkt.

In geval van afwezigheid tijdens de levering, zal de expediteur een aantekening maken van een niet-levering.

Zorg ervoor dat u uw telefoonnummer opgeeft, zodat de expediteur u van tevoren kan contacten over de levering of indien er eventuele leveringsproblemen zijn.

We vragen onze expediteurs altijd contact op te nemen met onze klanten vóór de levering, zodat zij een geschikte datum vast kunnen stellen. Dit wordt echter niet altijd nagekomen door de expediteur. Klanten diens pakket geleverd worden door onze eigen chauffeurs zullen automatisch benaderd worden om een datum vast te stellen voor de levering.

Bij ontvangst van u uw pakket, gelieve alle apparatuur uitpakken en controleren alvorens de afleveringsbon, van de expediteur, te ondertekenen.

Indien echter blijkt dat een artikel beschadigd is door de expediteur, vermeld dat op de afleveringsbon van de expediteur, op het moment dat hij zich nog bij u bevindt. U kunt ons ook bellen om aan te geven dat u de goederen weigert te accepteren of dat u ze houdt ondanks de beschadiging. In het laatste geval geven wij u een extra korting op de beschadigde goederen, deze zal worden betaald door de verzekering van de expediteur.

Het is niet nodig om op de afleveringsbon van de expediteur "acceptatie na uitpakken" te vermelden, omdat deze verklaring geen juridische waarde heeft. Wij raden u aan om op de afleveringsbon de exacte staat van de goederen of het apparaat te noteren, vooral als het beschadigd is. Hoe nauwkeuriger u bent, hoe sneller uw bestand in behandeling genomen zal worden.

In geval de bestelde producten in voorraad zijn, kan het binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd worden, dit geld voor kleine pakketen. Voor grotere bestellingen, die geleverd worden door een expediteur, duurt het tussen de 5 tot 7 werkdagen (afhankelijk van uw provincie in Frankrijk).

Bij de bestelling duidelijk uw verzendadres en uw telefoonnummers aangeven, die zijn belangrijk voor de expediteur, zodat hij u op de hoogte kan brengen van de dag en datum van levering.

In geval u wenst dat het apparatuur, besteld bij GASTRODIRECT, ook door ons geïnstalleerd dient te worden zal onze Installatie Partner contact met u opnemen zodra de goederen bij hun gearriveerd

zijn. Zij maken dan een afspraak om uw product te installeren.

Over het algemeen geeft GASTRODIRECT 1(één) jaar garantie op de producten.

Als u behoefte heeft aan extra garantie, op de goederen gekocht bij GASTRODIRECT, kunt u die aanschaffen tegen een tarief van 5% op de aankoopprijs.

Slecht functioneren van het apparaat als gevolg van een fabrieksfout is door de garantie gedekt.

Versleten delen, gebroken ruiten, krassen of storingen als gevolg van slecht onderhoud van het apparaat worden niet gedekt door de garantie.

In geval van een storing, dient u het formulier op onze website in te vullen, u dient alle nodige informatie te vermelden, bijvoorbeeld, het serienummer, het jaar van productie, enz. ... U treft alle nodige informatie naast de opening van het apparaat.

Om ervoor te zorgen dat er in geval van dispuut correct gehandeld wordt, zal er naar specifieke informatie worden gevraagd voor op het formulier, dit zodat wij de juiste onderdelen kunnen bestellen en ook om onze technici op de hoogte te kunnen stellen.

Als echter het formulier niet is verstuurd of slecht is afgerond, zullen we niet in staat zijn om een aanvang te maken met het dispuut proces en zal er niet ingegrepen kunnen worden.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop kunt u dit retourneren in ruil voor een krediet op uw account. Dit onder enkele voorwaarden: de goederen moeten in hun originele verpakking en in perfecte staat worden verstuurd naar 16, Grand rue - L-8372 Hobscheid.

Wij staan klaar om u te voorzien van reserve onderdelen. Vraag een offerte aan van ons verkoop team.

Het verzoek voor retournering kan via de website van GASTRODIRECT onder de tab "Mijn spullen" van "Mijn Account": een lijst van uw bestellingen, het bedrag dat u hebt besteed en alle andere gegevens worden weergegeven... Klik vervolgens op het nummer dat overeenkomt met het door u bestelde product dat u wilt retourneren, geef een reden aan voor de retournering en bevestig deze. Zodra het verzoek wordt goedgekeurd, door de klantenservice, kunt u het terug sturen en wel op uw kosten in de originele verpakking en dat binnen 7 dagen.

Een tegoed met een geldigheidsduur van een jaar zal dan worden gegenereerd en er is een code voor deze regeling (die u kunt vinden in My coupons in mijn account). U kunt op elk moment kiezen voor restitutie van de aankoopprijs (exclusief verzendkosten kosten) per cheque of overschrijving in Euro's

(bankkosten voor een overmaking naar het buitenland zijn voor uw rekening).

Vergoeding voor de items van uw bestelling met een creditnota wordt pas gegenereerd na verificatie van de hoeveelheid en de kwaliteit van de items die zijn ingeleverd door onze Klanten Service. De artikelen mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en moeten ook helemaal schoon zijn.

Aan het recht van opzegging is geen boete verbonden, met uitzondering van de kosten van retournering.

After sales service is beschikbaar van 10:00 tot 12:00 en van 17:00 tot 18:00.

Om ervoor te zorgen dat u sneller antwoord krijgt op uw verzoek, kunt u een formulier invullen op onze website GASTRODIRECT en het kan op ieder moment van de dag, zelfs na de aangegeven tijd worden verwerkt.

Dankzij onze nauwe relaties met onze leveranciers, is GASTRODIRECT in staat om de beste merken tegen zeer concurrerende prijzen aan te bieden.

Als bedrijf heeft GASTRODIRECT, dochteronderneming van Locafroid EUROPE NV, Groothertog van Luxemburg, het recht net als andere bedrijven die beschikken over een BTW-nummer u geen BTW in rekening te brengen.

Om geen BTW te betalen, vermeld dan duidelijk uw BTW registratie nummer bij de bestelling, dit treft u op uw BTW formulier. Zorg ervoor dat uw BTW nummer correct is, omdat u het systeem het anders niet kan accepteren. In het geval uw nummer onjuist is, zullen wij genoodzaakt zijn u toch BTW in rekening te brengen.

Zodra u uw BTW nummer hebt ingevoerd in het systeem, zullen de BTW niet meer in rekening worden gebracht.

Wat veranderd voor u? Helemaal niets, u zult geen aparte declaraties hoeven te maken of BTW te betalen op uw afschrift.

U dient zich ervan bewust dat de groothertog van Luxemburg de Europese is met het laagste BTW tarief.

GASTRODIRECT besteedt er veel aandacht aan om ervoor te zorgen dat alle gegevens vermeld staan op de site. Er kan een gebrek aan informatie zijn of het kan wel eens voorkomen dat er fouten optreden op onze website, in dit geval, bieden wij onze verontschuldigingen aan.

De algemene voorwaarden van alle verkopen die vooraf zijn geschied zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij het bedrijf GASTRODIRECT voor alle producten en diensten.